運送政策

訂單處理時間

訂單將於付款確認後3至5個工作天內處理。週末及國定假日不處理訂單。

運費與配送時間

我們透過 DHL Express 提供國際運送服務。預估配送時間依目的地而異:

• 美國:3至5個工作天 — 訂單滿 USD 100 免運費
• 台灣:2至5個工作天 — 訂單滿 USD 69 免運費

未達免運門檻的訂單將收取運費,運費金額將於結帳時計算。

配送時間僅為預估,並非保證送達時間。海關作業、當地法規或其他非我們所能控制的因素,均可能導致延誤。

關稅與稅金

所有適用的關稅及進口稅金均於結帳時計算並收取。我們採用**關稅已付(DDP, Delivered Duty Paid)**方式運送,即送達時無需支付任何額外費用。您於結帳時支付的金額即為最終金額——絕無額外隱藏費用。

訂單追蹤

您的訂單出貨後,我們將透過電子郵件向您發送追蹤編號。您可以在 DHL Express 網站上查詢您的訂單配送狀態。

包裹遺失或損壞

若您的包裹遺失或送達時已損壞,請於預計送達日起7天內透過 contact@saengong.com 與我們聯繫。請提供您的訂單編號,以及商品、外包裝和運送標籤的清晰照片,以便我們審核您的申請。

聯絡我們

如有任何運送相關問題,請透過 contact@saengong.com 與我們聯繫。