常見問題 – HEUIF

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常見問題

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所有訂單均透過 DHL Express 運送。預計交貨時間通常為發貨日期起 3–5 個工作天。
請注意，交貨時間可能因目的地國家/地區、海關清關、當地法規和承運商情況而異。在某些情況下，額外的海關或監管檢查可能會導致延遲。
我們目前運送至美國和台灣。
請注意，可供運送的目的地可能會因產品、當地法規和快遞公司服務而異。部分地區可能無法提供送貨服務。
您的訂單寄出後，您會收到一封內含 DHL Express 追蹤號碼的出貨確認電子郵件。
您可以使用提供的追蹤號碼，透過 DHL Express 追蹤頁面追蹤您的貨件。請注意，出貨後追蹤資訊可能需要一些時間才能更新。

任何適用的關稅和稅金（如果您的訂單需要）將在結帳時計算和收取。
您的訂單寄出後，您應該不需要在收貨時支付額外的關稅或稅金。
請提供您的訂單編號，以及商品、外包裝和運輸標籤的清晰照片，以便我們審核您的申請。
一旦您的申請獲得審核和批准，我們將協助您更換、退款或提供其他合適的解決方案。
如果您的包裹在運送途中遺失，請提供訂單號碼和追蹤資訊與我們聯絡。
我們將會與DHL Express合作，調查貨運狀況。一旦案件審核確認後，我們將協助您更換、退款或提供其他合適的解決方案。

如果您有任何過敏或敏感問題，請在使用前仔細閱讀產品頁面上的成分列表。
如果您不確定某項產品是否適合您，建議諮詢醫療專業人員。

我們的產品均在品質管制標準下製造，並在出售前經過安全和品質檢查。
我們致力於提供符合適用安全與品質要求的產品。

有關退貨、換貨及退款的詳細資訊，請參閱我們的《運送與退款政策》。
您可以透過我們的聯絡我們頁面申請退貨或換貨。
請提供您的訂單編號和申請原因。若商品有損壞、瑕疵或有誤，請一併附上商品、外包裝和運送標籤的清晰照片，以便我們審核您的申請。
您的申請審核完成後，我們的團隊將提供進一步指示。
一旦我們收到您退回的商品，我們將審查產品狀況。

如果您的退款在審查後獲得批准，款項將退還到您最初購買時使用的信用卡。

請注意，退款顯示在您的信用卡帳單上可能需要幾個工作日，具體取決於您的發卡機構或銀行。

因顧客改變心意或顧客個人原因而退貨，運費將由顧客自行承擔。
如果退貨的原因是商品損壞、有缺陷或寄送錯誤，我們將審查您的請求並提供進一步的指示。
請注意，如果包裹因地址不正確、收件人不在、拒收或未取件而退回，運費可能會從退款金額中扣除。
商品若已被開封、使用、在收到訂單後受損，或未保持原始狀態及包裝，將不符合退貨資格。
若您收到損壞、有瑕疵或錯誤的商品，請勿使用該產品。請在收到訂單後 7 天內與我們聯繫，並提供您的訂單號碼、商品的清晰照片、外包裝和運輸標籤。
若退貨請求在符合資格的退貨期限後提交，也可能不被接受。

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