よくある質問 – HEUIF

69ドル（台湾）/100ドル（米国）以上のご注文で送料無料 — 今すぐ購入

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よくあるご質問

以下に、弊社のブランドと製品についてよくあるご質問への回答をご紹介します。お問い合わせや、ここに記載されていないその他のご質問はございますか？こちらからお問い合わせください

ご注文いただいた商品はすべてDHL Expressで発送されます。通常、発送日から3～5営業日でお届けできます。
配送にかかる日数は、配送先の国、通関手続き、現地の規制、運送業者の状況によって異なる場合があります。場合によっては、追加の通関検査や規制検査により遅延が発生することがあります。
現在、アメリカと台湾に発送しています。
- アメリカ：100米ドル以上のご注文で送料無料
- 台湾：69米ドル以上のご注文で送料無料
配送可能地域は、商品、現地の規制、運送業者の空き状況によって異なる場合があります。一部地域には配送できない場合がありますのでご了承ください。
ご注文の商品が発送されますと、DHL Expressの追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。
この追跡番号を使って、DHL Expressの追跡ページで発送状況をご確認いただけます。なお、発送直後は追跡情報が更新されるまでに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

該当する関税および税金は、ご注文に応じて、チェックアウト時に計算および徴収されます。
ご注文が発送された後は、配送時に関税や税金を追加でお支払いいただく必要はありません。
ご注文番号、および商品の鮮明な写真、外装パッケージ、配送ラベルを添えてご依頼ください。内容を確認させていただきます。
お客様からのご請求が確認され承認されましたら、交換品の手配、返金、またはその他適切な解決策についてサポートさせていただきます。
輸送中に荷物が紛失したと思われる場合は、注文番号と追跡情報をご連絡ください。
DHL Expressと協力して、配送状況を調査いたします。ケースが確認され次第、交換品の手配、返金、またはその他の適切な解決策でお客様をサポートいたします。

アレルギーや過敏症をお持ちの場合は、ご使用前に製品ページの成分リストをよくご確認ください。
製品がご自身に適しているかご不明な場合は、医療専門家にご相談されることをお勧めします。

弊社の製品は、品質管理基準のもとで製造されており、販売される前に安全性と品質のチェックを受けています。
弊社は、適用される安全性と品質の要件を満たす製品を提供することをお約束します。

返品、交換、返金に関する詳細については、配送と返金ポリシーをご確認ください。
返品または交換をご希望の場合は、お問い合わせページからご連絡ください。
ご注文番号とご要望の理由をご記入ください。破損、不良、または誤った商品については、その商品、外装、配送ラベルの鮮明な写真も添えてご提出ください。これに基づき、ご要望を検討させていただきます。
ご要望を検討後、当社のチームが改めて指示をいたします。
返品された商品を受け取り次第、商品の状態を確認いたします。

確認後、返金が承認された場合は、ご購入時にご利用いただいたカードに返金処理がなされます。

カード会社や銀行によっては、返金がカード明細に反映されるまでに数営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

お客様のご都合による返品（気が変わった、お客様側の理由による返品など）の場合、返送料はお客様のご負担となります。
破損、不良、または誤った商品が原因で返品される場合は、お客様のご要望を確認し、その後の手順についてご案内いたします。
住所の誤り、受取人の不在、受取拒否、または荷物の引き取り不能が原因で荷物が返送された場合、返金金額から送料が差し引かれる場合があることをご了承ください。
開封済み、使用済み、ご注文品受領後に破損したもの、または元の状態および梱包ではない場合、返品の対象にはなりません。
破損品、欠陥品、または誤った商品を受け取られた場合は、ご使用にならないでください。ご注文番号、および商品の鮮明な写真、外装、配送ラベルを添えて、ご注文品受領後7日以内に当社までご連絡ください。
返品期間終了後に返品を要求された場合、返品は受け付けられないことがあります。

いいえ、アカウントを作成しなくてもゲストとして注文できます。
ただし、アカウントを作成すると、注文履歴の確認や、今後の購入時の情報管理が簡単になります。