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当社のチームがいつでも喜んでお手伝いいたします。いつでもお気軽にお問い合わせいただくか、迅速な回答が必要な場合はよくある質問セクションをご覧ください。

よくある質問

すべてのご注文はDHL Expressで発送されます。発送日から通常3～5営業日でお届けします。
配送にかかる日数は、配送先の国、通関手続き、現地の規制、運送会社の状況によって異なる場合があります。場合によっては、追加の通関検査や規制検査により遅延が発生することがあります。
現在、米国と台湾に発送しております。
配送可能地域は、商品、現地の規制、運送会社の利用状況によって異なる場合がありますのでご了承ください。一部地域には配送できない場合があります。
ご注文の商品が発送されますと、DHL Expressの追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。
その追跡番号を使用して、DHL Expressの追跡ページから配送状況をご確認いただけます。商品発送後、追跡情報が更新されるまでにお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。

適用される関税および税金は、ご注文に必要とされる場合、チェックアウト時に計算および徴収されます。
ご注文の発送後、配送時に追加の関税や税金をお支払いいただく必要はありません。
ご注文番号、および商品の鮮明な写真、外装の梱包、配送ラベルを添えてご提出ください。これらを確認し、お客様のご要望を検討いたします。
お客様のご請求が審査され、承認された場合、交換、払い戻し、またはその他の適切な解決策にて対応させていただきます。
配送中に荷物が紛失したと思われる場合は、注文番号と追跡情報を添えてご連絡ください。
DHL Expressと連携して配送状況を調査いたします。調査・確認後、代替品の発送、返金、またはその他の適切な解決策をご案内させていただきます。

アレルギーや過敏症をお持ちの方は、ご使用前に製品ページの成分リストをよくご確認ください。
製品がご自身に適しているかどうかご不明な場合は、医療専門家にご相談されることをお勧めします。

当社の製品は品質管理基準に基づいて製造されており、販売前に安全性と品質のチェックを受けています。
当社は、該当する安全性と品質要件を満たす製品を提供することをお約束します。

返品、交換、返金に関する詳しい情報は、当社の配送と返金ポリシーをご覧ください。
返品または交換をご希望の場合は、お問い合わせページからご連絡ください。
ご注文番号とご要望の理由を明記してください。破損品、不良品、または誤品の場合は、ご要望を確認できるよう、商品の鮮明な写真、外装、配送ラベルも添付してください。
ご要望が確認され次第、担当チームから詳細についてご連絡いたします。
返品された商品を受け取り次第、商品の状態を確認いたします。

確認後、返金が承認された場合、元の購入に使用されたカードに返金処理が行われます。

カード会社または銀行によっては、返金がカード明細に反映されるまでに数営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
破損、不良、または誤った商品が届いた場合の返品については、内容を確認し、その後の手続きについてご案内いたします。
住所誤り、受取人不在、受取拒否、または商品の受取がなされなかったことにより返送された場合、返金額から送料を差し引く場合がございますので、ご了承ください。
開封済み、使用済み、ご注文品受領後に破損したもの、または元の状態および梱包ではない商品は、返品の対象外となります。
破損品、欠陥品、または誤った商品が届いた場合は、ご使用なさらないでください。ご注文番号と商品の鮮明な写真、外装、配送ラベルを添えて、ご注文品受領後7日以内にご連絡ください。
返品リクエストが返品可能期間を過ぎて提出された場合も、返品は受け付けられないことがあります。

いいえ、アカウントを作成しなくてもゲストとして注文できます。
ただし、アカウントを作成すると、注文履歴の確認や、今後の購入のための情報管理が容易になります。